Turkcell çöktü mü? Kullanıcılar sosyal medyada isyan etti, şirketten açıklama geldi
Turkcell'de bugün aramalar ve mobil veri kullanımı konusunda problemler yaşandı. Şebekelerdeki teknik arıza sebebiyle arama ve görüşme yapamayan kullanıcılar, sosyal medyadan sorunlarını dile getirdi. Turkcell'den konuya ilişkin açıklama geldi.
GSM operatör şirketi Turkcell'de telefon aramaları ve internet kullanımıyla ilgili sorunlar yaşandı. Sosyal medyada "Turkcell çöktü" yorumları yapan kullanıcılar mobil veri kullanamadıklarını, arama yapamadıklarını ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadıklarını dile getirdi.
Türkiye'nin önde gelen telekomünikasyon şirketlerinden Turkcell, 9 Nisan akşamına doğru ülke genelinde yaşanan şebeke sorunları nedeniyle gündemde. Kullanıcılar, telefonla arama yapamama, mesaj gönderememe ve mobil internet erişiminde sorunlar yaşadıklarını bildirirken, sosyal medya platformlarında bu durumun bir siber saldırıdan kaynaklandığı yönünde yoğun tartışmalar başladı.
Kullanıcılar, akşama doğru, özellikle sesli aramalarda ciddi sorunlar yaşadıklarını ifade etti. Bazı kullanıcılar hiç sinyal alamadıklarını belirtirken, mobil internet erişiminin de yavaşladığı ya da tamamen durduğu şikayetleri öne çıktı. Ayrıca, Turkcell'in “532” müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve dijital uygulamalarında erişim sorunları yaşanması, kesintinin sistemsel boyutunun daha da derin olabileceğine işaret etti.
TURKCELL'DEN AÇIKLAMA GELDİ!
Turkcell sosyal medya hesabından konuyla ilgili açıklama geldi. Müşterilerinden özür dileyen firma şu ifadeleri kullandı;
"Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir.
Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tanımlanacaktır.
Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz."
KULLANICI GÜVENİ SARSILIYOR
Bu tür geniş kapsamlı kesintiler, özellikle son yıllarda yaşanan doğal afet ve kriz anlarında telekomünikasyon hizmetlerinin güvenilirliğine yönelik tartışmaları da yeniden gündeme getirdi. Kullanıcılar, sadece teknik sorunlarla değil, iletişim firmalarının krizlere hazırlıklı olup olmadıklarıyla da ilgileniyor. Paketlerinin aktif olmasına rağmen hizmet alamadıklarını belirten birçok abone, müşteri ilişkileri yönetiminde yaşanan sorunları da eleştirerek Turkcell’in güvenilirliğinin zedelendiğini ifade etti.
Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir.
— TURKCELL (@Turkcell) April 9, 2025
Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tanımlanacaktır.
Tüm müşterilerimizden özür diler,…
