Müşterilerine küfürlü ve müstehcen yanıtlar veren Black House Otel'den açıklama

Ankara Çankaya'da yer alan Black House isimli otel sosyal medyada gündem oldu. Sebebi ise otelin, müşteri memnuniyeti hakkındaki yorumlara verdiği yanıttı.

OTELDEN AÇIKLAMA

Otelden, infiale neden olan yorumlara ilişkin açıklama geldi. Açıklamada, otelin sosyal medya hesaplarının çalındığı ve yorumların kendileri tarafından yapılmadığı ifade edildi.

İşte otelden yapılan açıklama:

"KURUMUMUZU ZORA DÜŞÜRECEK CEVAP VERİLMİŞTİR"

"Google yorumlara ait verilen cevaplar işletmemize ait değildir. Yapılan yorumlar ve cevaplar sonradan kötü niyetli olarak değiştirilmiştir.

Sosyal medya hesaplarımız bilgimiz dahilinde olmadan kötü niyetli kişilerin eline geçmiş olup farklı zamanlarda yapılan yorumlara, kurumumuzu zora düşürecek ve ahlak dışı şekilde cevap verilmiştir.

"YAPILAN YORUMLAR VE CEVAPLAR GERÇEK DIŞIDIR"

Kurumumuz bu yaşananlardan sosyal medyada paylaşılınca haberdar olmuştur. Durumdan haberdar olur olmaz Google'ın yardımıyla ahlak dışı yorumlar kaldırılmıştır. Yapılan yorumlar ve cevaplar gerçek dışıdır.

Söz konusu olumsuz yorumlar, kurumumuzda daha önce hiç konaklamamış spam hesaplar üzerinden Google hesabımızı çalan kişilerce yapılmış, hemen arkasından aynı kişilerce İşletme hesabından ahlak dışı cevaplar verilmiştir. Yorumların spam olduklarının Google'ca tespiti üzerine derhal yayından kaldırılmıştır.

"İŞLETMEMİZİN HABERİ VE İLGİSİ OLMAMIŞTIR"

Bahse konu yorumlar gerçek olsaydı, yorumlarına ahlak dışı cevap alan ilgililerin kurumumuzla iletişime geçmeleri gerekirdi. Ama yorumlar ve cevaplar spam olduğu için ilgililer tarafımızla iletişime geçmemiştir. Bu sebeple hiçbir şekilde işletmemizin haberi ve ilgisi olmamıştır.

Bunun yanında bu yorumlar çok kısa aralıklarla yapılmış olup aralarında birkaç saniye bulunmaktadır. Bu yapılanlar kötü niyetli kişilerce kurumumuzu küçük düşürmek ve kurumsal kimliğine zarar vermek için yapılmıştır.

"İŞLETMEMİZE KARŞI BİR SALDIRI"

Kurumumuza birçok güzel yorumun dışında eleştiriler de gelmiştir. Ancak bu yorumlardan yalnızca birkaçına ahlak dışı cevaplar verilmiştir. Bu durum dahi kasıtlı şekilde işletmemize karşı saldırı olduğunu göstermektedir.

Yaşanan hadise ile alakalı adli makamlara gerekli başvurular yapılacaktır. Bu olayın arkasındaki kişi ve kişiler ortaya çıkarılacaktır.

"SUÇ DUYURUSUNDA BULUNDUK"

Sosyal medya hesaplarımıza daha önceden de saldırı yapılmış ve bu konuda Ankara 74. Asliye Ceza Mahkemesinin ilgili dosyasınca ilgililer hakkında ceza verilmiş olup mevcut olayla ilgili de suç duyurusunda bulunduğumuzu bildiririz. Kamuoyuna saygıyla duyururuz."

İşletme hesabı üzerinden yazıldığı görülen yanıtlardan birkaçı şu şekildeydi:

"AYNI SESLER SİZİN ODADAN GELMEDİ Mİ?"

Yan odadan gelen seslerden rahatsız olan bir müşteriye verilen yanıt:

"Aynı sesler sizin odadan gelmedi mi?"

"SOYUNMAKTAN GİYİNMEYE VAKİT BULAMAZSIN"

Kaldığı otelden memnun kalmadığını belirten genç bir kadın müşteriye verilen yanıt:

"Sen kimin maşasısın, alet olma bunlara. Otel odasında odadan odaya geçersin, soyunmaktan giyinmeye vakit bulamazsın."

"Sen de mi babanı arıyorsun? Sizi o...pu çocukları sizi."