Elektronik bankacılık ve e-cüzdan şikayetleri bir haftada yüzde 122 arttı
Tüketici şikayetlerinin yer aldığı dijital platform Şikayetvar, e-cüzdan ve elektronik bankacılık uygulamalarıyla ilgili verilerini paylaştı. Buna göre e-cüzdan şikayetleri son bir haftada yüzde 122 artarken, elektronik bankacılık uygulamalarındaki artış yüzde 50'yi aştı.
Çözüm platformu Şikayetvar, e-cüzdan-elektronik para uygulamaları ve elektronik bankacılık uygulama ve hizmetleri sektörlerini mercek altına aldı. Platform tarafından yapılan açıklamaya göre son bir haftada e-cüzdan-elektronik para uygulamaları şikayetleri yüzde 122 artış gösterdi. Öte yandan elektronik bankacılık uygulama ve hizmetlerinde şikayetler son bir hafta yüzde 51 arttı.
“NE FATURA ÖDENİYOR NE DE PARA ÇEKİMİ YAPILABİLİYOR"
Konuyla ilgili gelen şikayetlerden bazıları şöyle sıralandı:
“Ne fatura ödeniyor ne de para çekimi yapılabiliyor. Hesabımda 907 TL var ve bu paraya ne olacağı konusunda endişeliyim. Sistem sürekli hata veriyor. Acil yardım istiyorum çünkü faturalar da ödenmiyor ve para öylece kaldı. Lütfen ödemeleri açın ki işlerimizi halledebilelim"
"Sistem neden açılmıyor? Bir miktar param var fakat hiçbir bankaya çekim izni verilmiyor. Paramızı nasıl çekebiliriz? Yardımcı olur musunuz? Ne yapmalıyım, hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Herkes şikayet yazıp duruyor. Attığımız paralara neden el konuluyor?"
"Hesabımdan para çekemiyorum hiçbir bankaya iade yapamıyorum. Paramı nasıl iade edeceksiniz? Mail atıyorum 'Hesaplarımız durdurulmuştur.' diye sürekli aynı mail geliyor. Para iadesini yapın lütfen."
